Rechtliches
Diese AGB gelten für Verträge zwischen comventa und Verbrauchern über Waren, digitale Inhalte, digitale Dienstleistungen, Telekommunikationsprodukte, Energieverträge, Versicherungsvermittlungen, Reparaturleistungen, Beratungsleistungen sowie sonstige Serviceleistungen.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
Diese AGB gelten für Verträge über Online-Shop, Telefon, E-Mail, stationären Vertrieb, Außendienst oder sonstige Fernkommunikationsmittel. Abweichende Kundenbedingungen finden keine Anwendung, es sei denn, comventa stimmt ausdrücklich in Textform zu.
comventa vertreibt oder vermittelt insbesondere Mobilfunkverträge, eSIM-Produkte, DSL- und Glasfaseranschlüsse, Strom- und Gastarife, Versicherungsprodukte, Hardware (Smartphones, Tablets, Router, Zubehör), digitale Inhalte, Software, SaaS-Leistungen, Reparatur- und Serviceleistungen sowie Beratungsleistungen.
Soweit comventa Leistungen lediglich vermittelt, kommt der Vertrag über die Hauptleistung unmittelbar zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Drittanbieter zustande. comventa wird in diesen Fällen nicht Vertragspartner der vermittelten Hauptleistung.
Die Darstellung von Waren im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung. Mit Anklicken des Bestellbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Ein Vertrag kommt zustande, wenn comventa das Angebot ausdrücklich annimmt, die Ware versendet, die Leistung bereitstellt oder eine Rechnung erteilt.
Bei telefonischen Bestellungen oder per E-Mail kommt der Vertrag durch ausdrückliche Annahme oder Leistungserbringung zustande. Im stationären Vertrieb oder Außendienst durch Unterzeichnung der Vertragsunterlagen oder ausdrückliche Annahme.
comventa kann Verträge mit Netzbetreibern, Internetanbietern, Energieversorgern, Versicherern und sonstigen Drittanbietern vermitteln. Für vermittelte Leistungen gelten zusätzlich die Vertragsbedingungen des jeweiligen Drittanbieters. Leistungsstörungen der vermittelten Hauptleistung liegen grundsätzlich im Verantwortungsbereich des jeweiligen Drittanbieters.
Alle gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Versandkosten, Aktivierungsentgelte und sonstige Zusatzkosten werden im Angebot oder Bestellprozess gesondert ausgewiesen. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise.
Dem Kunden stehen die im Bestellprozess genannten Zahlungsarten zur Verfügung (insbesondere SEPA-Lastschrift, Rechnung, Kreditkarte, PayPal, Finanzierung). Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig, sofern nicht anders vereinbart. Entstehen Kosten aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden Rücklastschrift, kann comventa diese ersetzt verlangen.
Lieferzeiten ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Auftragsbestätigung. Bei Verbrauchern geht die Gefahr erst mit Übergabe an den Kunden über. Ist ein Produkt dauerhaft nicht verfügbar, wird comventa den Kunden informieren und erhaltene Zahlungen erstatten.
Gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von comventa.
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung. Bei bestimmten Waren, digitalen Inhalten oder vollständig erbrachten Leistungen kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein oder vorzeitig erlöschen.
Der Kunde erhält ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für eigene private Zwecke. Eine Weitergabe oder gewerbliche Nutzung ist nur zulässig, soweit vertraglich oder gesetzlich erlaubt. Bei digitalen Produkten kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung begonnen wird.
Bei Mobilfunk-, Festnetz-, Internet-, DSL-, Glasfaser- oder eSIM-Tarifen handelt comventa regelmäßig als Vermittler des jeweiligen Netzbetreibers. Vertragspartner für die Telekommunikationsleistung ist in der Regel der jeweilige Netzbetreiber. Verfügbarkeit, Netzabdeckung, Bandbreite, Laufzeiten und Aktivierung richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Anbieters.
Soweit comventa Strom-, Gas- oder Versicherungsverträge vermittelt, kommt der Vertrag unmittelbar zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Energieversorger oder Versicherer zustande. comventa übernimmt keine Gewähr für die Annahme eines Antrags durch den Drittanbieter.
Reparaturleistungen werden nach dem jeweils vereinbarten Leistungsumfang erbracht. Kostenvoranschläge sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet. Der Kunde ist verpflichtet, vor Übergabe eines Geräts eigene Datensicherungen vorzunehmen.
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Freiwillige Garantien bestehen nur, wenn sie ausdrücklich erklärt werden. Gesetzliche Rechte des Kunden werden durch Garantien nicht eingeschränkt.
comventa haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet comventa begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die Vertragssprache ist Deutsch. Eingabefehler im Online-Shop können vor Abgabe der Bestellung über die üblichen Browser-Funktionen korrigiert werden. Vertragsinformationen und diese AGB werden dem Kunden in Textform zur Verfügung gestellt.
comventa verarbeitet personenbezogene Daten nach Maßgabe der geltenden Datenschutzgesetze. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
comventa ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht. Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt.
Batterien und Akkus dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Elektroaltgeräte sind getrennt vom Hausmüll den dafür vorgesehenen Sammelstellen zuzuführen. Das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne weist darauf hin, dass eine Entsorgung über den Hausmüll nicht zulässig ist.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch nicht zwingende Schutzvorschriften des Aufenthaltsstaats des Verbrauchers entzogen werden.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.